l189-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

l189.cam ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l189 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। l189 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

l189-এ সদস্য হতে হলে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করা প্রতিটি সদস্যের বাধ্যবাধকতা।

অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়মাবলি

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব; অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• l189 যথাযথ কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

লগইন নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং l189 Login পৃষ্ঠায় সর্বদা নিরাপদ সংযোগ ব্যবহার করুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

যোগ্যতার শর্ত

l189 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স: ২১ বছর বা তার বেশি। এই বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনের দৃষ্টিতে শাস্তিযোগ্য।
• কোনো দেশ বা অঞ্চলের আইন দ্বারা অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ এমন স্থান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
• প্রফেশনাল গেমিং প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণকারী বা যাদের স্বার্থের দ্বন্দ্ব রয়েছে তারা প্রযোজ্য বিধিনিষেধ মেনে চলবেন।
• মানসিক সুস্থতার কারণে গেমিং থেকে বিরত থাকার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।

জমা ও উত্তোলন

l189-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রতিটি লেনদেনে প্রযোজ্য:

জমার নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করা আবশ্যক।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না — লেনদেন অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• জমার অর্থ অবৈধ উৎস থেকে আসলে l189 লেনদেন বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

উত্তোলনের নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টে প্রেরণ করা হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলনের আবেদন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

l189 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে)।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি সদস্য, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস গ্রহণের পর ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে মূল জমা উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সকল ধরনের গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগ বাদ দেওয়া হতে পারে।
• বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহার সন্দেহ হলে l189 অবিলম্বে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্যের মাধ্যমে বোনাস দাবি করলে সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল হবে।
• প্রতিটি নির্দিষ্ট বোনাস অফারের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত ও বিশ্বস্ত সদস্যদের জন্য l189-এর পাঁচ স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়। VIP স্তরের পরিবর্তন কোম্পানির বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

গেমপ্লে ও ন্যায্য ব্যবহার

l189-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি সদস্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে বাধ্য:

• গেমের সময় কোনো ধরনের সফটওয়্যার টুল, বট বা স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া ("কোলিউশন") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।
• গেমের মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারের লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদত্ত পুরস্কার ভুল হলে l189 সেটি সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• গেমের নিয়ম ও পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো l189 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য সদস্যদের ক্ষতিগ্রস্ত করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস বা পুরস্কার সংগ্রহ করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• যেকোনো আইনবিরোধী উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে l189 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে l189 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে।

প্রয়োজনীয় নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ।
• বর্তমান বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো সরবরাহ না করলে l189 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

l189 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা নথি সরবরাহ না করলে।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• সদস্যের নিজের আবেদনে (স্বেচ্ছায় বন্ধ)।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাদে) ফেরত প্রদানের বিষয়ে l189 সিদ্ধান্ত নেবে। সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা ও ডেটা

l189 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• সদস্যরা তাদের সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

l189 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোম্পানি দায়বদ্ধ নয়:

• সদস্যের নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেমে বিঘ্নঘটলে।
• সদস্যের অবহেলায় বা তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ঘটলে।
• অনিবার্য ঘটনা (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• গেমের ফলাফল থেকে সদস্যের প্রত্যাশিত লাভ না হলে।

যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে l189 দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

দায়িত্বশীল গেমিং

l189 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার আর্থিক ক্ষতি হবে না।
• নেশাগ্রস্ত অবস্থায় বা মানসিক চাপে থাকলে গেম খেলবেন না।
• বাজি হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করার জন্য আরো বেশি বাজি ধরবেন না।
• প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহের জন্য সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করুন।
• প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্টে সীমা আরোপ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

পরিবর্তন ও সংশোধন

l189 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• কোনো নির্দিষ্ট শর্ত পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময় (UTC+৬) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আমরা সর্বদা আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং এটিই চূড়ান্ত দলিল। যেকোনো ভাষান্তরে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।